De Service Delivery afdeling draagt zorg voor een succesvolle afhandeling van klantorders met als resultaat een uiterst tevreden klant. Interconnect is voor de locatie ‘s-Hertogenbosch op zoek naar een gedreven en enthousiaste Service Delivery medewerker voor 32-40 uur per week om dit team te versterken. Wij noemen Sales Support ook wel Service Delivery, dus vandaar dat die twee termen door elkaar staan.

Dit is wat je gaat doen:

Je verzorgt de oplevering van diensten (cloud-, datacenter- en aanverwante diensten) aan onze klanten. Jij bent de schakel tussen de klant, interne en externe leveranciers en andere betrokkenen. Tijdens de oplevering ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. En je houdt de klant en andere stakeholders proactief op de hoogte van de status. Concreet voer je de volgende taken uit:

  • Inkomende opdrachten aannemen en prioriteren;
  • Vragen beantwoorden;
  • Opdrachten uitzetten bij technische teams en leveranciers;
  • De voortgang bewaken en waar nodig actie ondernemen;
  • Administratieve verwerking van het contract, zodat het gefactureerd kan worden (mix van analoge en digitale processen, waarbij steeds meer gedigitaliseerd wordt);
  • De dienst volgens afspraak en verwachting opleveren aan de klant.

Wat we van je vragen:

Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie. Je bent administratief sterk, werkt zelfstandig en oplossingsgericht. Je kunt op een projectmatige manier werken en werkt en denkt graag mee aan het verder automatiseren van processen. Je vindt het leuk om telefonisch en schriftelijk te communiceren met klanten, collega’s en leveranciers. Je hebt (basis)kennis van en interesse in IT-diensten. En jij voelt je thuis in een dynamische omgeving, waarin continu nieuwe uitdagingen en ontwikkelingen in onze dienstverlening plaatsvinden.

Hier maken wij jou blij mee:

  • Een leuke en afwisselende baan in een gezellig, dynamisch team;
  • Werken bij een van de beste werkgevers van Noord-Brabant (Brabants Besten award);
  • Een competitief salaris én een aantrekkelijke bonusregeling;
  • 25 vakantiedagen;
  • Uitstekende pensioenregeling;
  • Vitaliteitsprogramma met interessante workshops;
  • Studieregeling en Persoonlijk Ontwikkel Plan.

Het bedrijf

Interconnect is datacenter- en cloudspecialist. Met twee datacenters in ’s-Hertogenbosch en Eindhoven beschikt Interconnect in totaal over een datacenter vloeroppervlakte van 6.800 m2. Het Tier 3+ datacenter is hiermee het grootste datacenter van Zuid-Nederland en vanuit hier leveren wij onze eigen private cloud dienstverlening. Met deze dienstverlening bedienen wij o.a. managed service providers, softwareleveranciers en eindgebruikers naar volle tevredenheid.

Enthousiast?
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met de afdeling Personeelszaken via 073 – 88 000 00 of stuur direct je CV en motivatie naar vacature@interconnect.nl.

Screening maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld!